Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Palóro streven wij naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je volgens de Nederlandse wet het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Herroepingsrecht

Vanaf de dag dat je jouw bestelling ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om aan ons door te geven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen wij je het product zorgvuldig te behandelen en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking te retourneren. Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen, maar mag niet gebruikt of beschadigd zijn.

Indien het product beschadigd is of gebruikssporen bevat die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen zodra de verzegeling is verbroken, indien van toepassing.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering.

Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of onjuist geleverd is.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@paloro.nl, zodat wij dit snel kunnen oplossen.